Curso de Secretariado Administrativo

• Secretaria: importancia y rol dentro de la organización.
• Ética profesional, valores y responsabilidad laboral.
• Funciones básicas del área administrativa.
• Competencias laborales y perfil profesional.
• Inteligencia emocional y relaciones interpersonales.
• Lenguaje gestual y corporal.
• Comunicación verbal, no verbal y digital.
• Atención telefónica y toma de mensajes.
• Manejo de agenda y organización de tareas.
• Gestión del tiempo y prioridades.
• Distractores y pérdidas de tiempo.
• Gestión y organización de archivos físicos y digitales.

• Redacción administrativa y comunicación escrita.
• Composición y presentación de textos administrativos.
• Tipos de textos y documentación laboral.
• La carta comercial y administrativa.
• El acta y registro de reuniones.
• La circular y comunicación interna.
• El memorando y mensajes institucionales.
• El informe administrativo.
• Elaboración de Curriculum Vitae (CV).
• Documentos comerciales y administrativos.
• Orden de compra y gestión de pedidos.
• Factura, ticket y comprobantes comerciales.
• Remito y control de mercadería.
• Nota de débito y nota de crédito.
• Cheques, pagarés y medios de pago.
• Organización y archivo de documentación.

• La empresa y su funcionamiento.
• Organigrama y estructura organizacional.
• Responsabilidad Social Empresaria (RSE).
• Tipos de secretariados y áreas de trabajo.
• Protocolo y relaciones públicas.
• Protocolo empresarial e imagen institucional.
• Organización y recepción de visitas.
• Confirmación y cancelación de citas.
• Organización y coordinación de reuniones.
• Tipos de reuniones empresariales.
• Orden del día y actas de reunión.
• Organización de reuniones virtuales e híbridas.
• Correspondencia física y digital.
• Clasificación y distribución de documentación.
• Correspondencia confidencial y manejo responsable de información.
• Atención al cliente y comunicación profesional.
• Empatía, escucha activa y buen trato.
• Manejo de reclamos y situaciones difíciles.
• Calidad en la atención al cliente.
• Fidelización y satisfacción del cliente.

• Ceremonial, protocolo y etiqueta.
• Importancia del protocolo empresarial.
• Imagen profesional y comunicación institucional.
• Precedencia y ubicación de autoridades.
• Presentaciones y autopresentaciones profesionales.
• Organización y coordinación de reuniones.
• Reuniones virtuales e híbridas.
• Eventos profesionales y empresariales.
• Tipos de eventos y actos institucionales.
• Capacitaciones, jornadas y congresos.
• Eventos de integración y clima laboral.
• Organización de eventos y rol administrativo.
• Coordinación de invitados, materiales y proveedores.
• Manejo de imprevistos y resolución de situaciones.
• Eventos virtuales e híbridos.
• Viajes de negocios y organización administrativa.
• Coordinación de agendas, reservas y documentación.
• Organización de la oficina durante ausencias laborales.
• Confidencialidad y manejo responsable de información.
• El protocolo aplicado a situaciones cotidianas.

Es una formación orientada a adquirir conocimientos para realizar tareas administrativas, organizar documentación, gestionar información y colaborar en el funcionamiento cotidiano de oficinas, empresas y organizaciones.

No. El curso está abierto a todo el público y está pensado tanto para quienes desean iniciarse en el área administrativa como para quienes buscan actualizar o ampliar sus conocimientos.

En cada módulo vas a encontrar material de estudio en PDF, que podés descargar y guardar para consultar cuando quieras, y una videoclase donde la docente te acompaña en la explicación de los temas. Además, tendrás materiales y videos complementarios, junto con acceso a la biblioteca virtual para ampliar tus conocimientos.

Sí. Podrás realizar consultas académicas a la docente durante la cursada, a través de los medios de contacto disponibles dentro del Campus Virtual.

No. El Campus Virtual está disponible las 24 horas, todos los días. No necesitás conectarte a clases en vivo ni cumplir horarios fijos.

El inicio es inmediato, una vez completada la inscripción y habilitado el acceso al Campus Virtual.

Las evaluaciones se realizan online, a través del Campus Virtual, mediante cuestionarios de opción múltiple. La nota mínima de aprobación es 6 y contás con hasta tres intentos por evaluación.

Sí. Podés acceder al Campus Virtual desde una computadora, tablet o celular. También disponés de la App ISTAL para facilitar el acceso a tu formación.

Simplemente ingresá al formulario de inscripción aquí, completá tus datos y elegí el medio de pago. Una vez confirmada tu inscripción, recibirás los datos de acceso al Campus Virtual para comenzar a cursar.