Curso de Secretariado Administrativo

¿A quiénes está dirigido este curso?

Dirigido al público en general que quiera adquirir las competencias necesarias para desempeñarse en tareas de secretariado administrativo en distintas organizaciones tanto del sector público como privado.

CERTIFICACIONES
ISTAL: incluida sin costo | CAFOP y OIEP: opcionales (con valor adicional)

Consultas: +54 9 11 6557-2213 | Más información: https://istal.com.ar/certificaciones

MÓDULO 1

• Secretaria: importancia

• Ética y valores

• Funciones básicas

• Competitividad y tipos de competencias

• Perfil psicológico

• Inteligencia emocional

• Lenguaje gestual y corporal

• Comunicación

• Tipos de comunicación

• El teléfono

  • Realizar una llamada

  • Atender llamadas

  • Filtros

  • Mensajes

• Manejo de agenda

• Gestión del tiempo

• Matriz de la administración del tiempo

• Gestión de archivos

MÓDULO 2

• La redacción administrativa

• Composición y redacción

• Textos

  • Tipos de texto

  • Presentación

• La carta

• El acta

• La circular

• El memorando

• El informe

• CV

• Documentos comerciales

  • Orden de compra

  • Factura

  • Ticket

  • Remito

  • Nota de débito

  • Nota de crédito

MÓDULO 3  

• La empresa

• Organigrama

• RSE

• Tipos de secretariados

• Protocolo y Relaciones Públicas

• Protocolo empresarial

• Organización de las visitas

• Organización de reuniones

• La correspondencia

• Atención al cliente

MÓDULO 4

• Ceremonial, etiqueta y protocolo

• Precedencia

• Organización de eventos

  • Rol de la Secretaria en las diferentes etapas

• Tipos de actos empresariales

• La negociación

• Regalos empresariales

• Presentaciones y autopresentaciones

• Protocolo de mesa

• Coordinación y asistencia en la organización de viajes