Transferencia
Descripción
Es importante destacar que el secretariado administrativo no solo se limita a la realización de tareas administrativas, sino que también implica una importante labor de coordinación entre los diferentes departamentos de la empresa. De esta manera, los secretarios y secretarias administrativas se convierten en un nexo entre los distintos niveles jerárquicos, facilitando la comunicación y el flujo de información.
¿A quiénes está dirigido este curso?
Dirigido al público en general que quiera adquirir las competencias necesarias para desempeñarse en tareas de secretariado administrativo en distintas organizaciones tanto del sector público como privado.
CERTIFICACIONES
ISTAL: incluida sin costo | CAFOP y OIEP: opcionales (con valor adicional)
Consultas: +54 9 11 6557-2213 | Más información: https://istal.com.ar/certificaciones
Programa
- Secretaria: importancia y rol dentro de la organización.
- Ética profesional, valores y responsabilidad laboral.
- Funciones básicas del área administrativa.
- Competencias laborales y perfil profesional.
- Inteligencia emocional y relaciones interpersonales.
- Lenguaje gestual y corporal.
- Comunicación verbal, no verbal y digital.
- Atención telefónica y toma de mensajes.
- Manejo de agenda y organización de tareas.
- Gestión del tiempo y prioridades.
- Distractores y pérdidas de tiempo.
- Gestión y organización de archivos físicos y digitales.
- Redacción administrativa y comunicación escrita.
- Composición y presentación de textos administrativos.
- Tipos de textos y documentación laboral.
- La carta comercial y administrativa.
- El acta y registro de reuniones.
- La circular y comunicación interna.
- El memorando y mensajes institucionales.
- El informe administrativo.
- Elaboración de Curriculum Vitae (CV).
- Documentos comerciales y administrativos.
- Orden de compra y gestión de pedidos.
- Factura, ticket y comprobantes comerciales.
- Remito y control de mercadería.
- Nota de débito y nota de crédito.
- Cheques, pagarés y medios de pago.
- Organización y archivo de documentación.
- La empresa y su funcionamiento.
- Organigrama y estructura organizacional.
- Responsabilidad Social Empresaria (RSE).
- Tipos de secretariados y áreas de trabajo.
- Protocolo y relaciones públicas.
- Protocolo empresarial e imagen institucional.
- Organización y recepción de visitas.
- Confirmación y cancelación de citas.
- Organización y coordinación de reuniones.
- Tipos de reuniones empresariales.
- Orden del día y actas de reunión.
- Organización de reuniones virtuales e híbridas.
- Correspondencia física y digital.
- Clasificación y distribución de documentación.
- Correspondencia confidencial y manejo responsable de información.
- Atención al cliente y comunicación profesional.
- Empatía, escucha activa y buen trato.
- Manejo de reclamos y situaciones difíciles.
- Calidad en la atención al cliente.
- Fidelización y satisfacción del cliente.
- Ceremonial, protocolo y etiqueta.
- Importancia del protocolo empresarial.
- Imagen profesional y comunicación institucional.
- Precedencia y ubicación de autoridades.
- Presentaciones y autopresentaciones profesionales.
- Organización y coordinación de reuniones.
- Reuniones virtuales e híbridas.
- Eventos profesionales y empresariales.
- Tipos de eventos y actos institucionales.
- Capacitaciones, jornadas y congresos.
- Eventos de integración y clima laboral.
- Organización de eventos y rol administrativo.
- Coordinación de invitados, materiales y proveedores.
- Manejo de imprevistos y resolución de situaciones.
- Eventos virtuales e híbridos.
- Viajes de negocios y organización administrativa.
- Coordinación de agendas, reservas y documentación.
- Organización de la oficina durante ausencias laborales.
- Confidencialidad y manejo responsable de información.
- El protocolo aplicado a situaciones cotidianas.
Certificaciones
Al finalizar, podrás acceder a certificaciones que validan tus conocimientos y fortalecen tu perfil laboral, impulsando tu desarrollo profesional (consultar valores)
Camara Argentina para la formación profesional y la capacitación laboral
OIEP (Organización Internacional para la Educación Permanente)
Cursos relacionados
Curso de Secretariado Juridico
- Duración:
- Compuesta por: 5 módulos
- Instituto ISTAL + CAFOP (Cámara Argentina)
Curso de Secretariado Médico y Facturación de Prestaciones Médicas
- Duración:
- Compuesta por: 4 módulos
- Instituto ISTAL + CAFOP (Cámara Argentina)
